לא דמיינתי שאמצא את עצמי נזקק לשירות משפטי מורכב, אבל החיים כמו החיים – מלאים בהפתעות. כשנתקלתי בקושי משמעותי מול חברת הביטוח בעקבות נזק לרכב שלי בתאונת דרכים, הרגשתי שאני עומד מול קיר אטום. כל שיחה הפכה לקרב, כל מסמך שהגשתי חזר אליי עם בקשות נוספות, וכל ניסיון לקבל פיצוי פשוט התמסמס. עד שפניתי לעו"ד שי סולטן.
איך הכול התחיל – החיפוש אחר האדם הנכון
בשלב מסוים, הבנתי שאם לא אקבל ליווי משפטי רציני, הסיכוי שלי לקבל את מה שמגיע לי יהיה אפסי. פניתי למספר עורכי דין, אבל רובם נראו עסוקים מדי, לא ממוקדים או שפשוט שלחו אותי לעוזרים ולא טיפלו בי באופן אישי. ההמלצה על שי הגיעה דרך מכר מהעבודה, שסיפר לי איך שי ליווה אותו בתיק תכנון ובנייה מורכב מול רשות מקומית, והצליח להשיג לו פתרון אפקטיבי ומהיר.
הפגישה הראשונה ששינתה את הגישה שלי
מהרגע שנכנסתי למשרדו, הרגשתי שקורה פה משהו שונה. לא מדובר בעוד עורך דין שממהר לסיים פגישה ולעבור הלאה. שי ישב מולי, הקשיב בסבלנות, שאל שאלות מדויקות, והסביר לי מה הזכויות שלי, מה האפשרויות שעומדות בפניי, ואיך נוכל לפעול. מה שבלט במיוחד היה השקט והביטחון שהוא שידר, לא מתוך יהירות – אלא מתוך ידע.
הוא הציג בפניי מקרים דומים שטיפל בהם, והראה לי בדיוק איך כל שלב בתהליך ייראה. פתאום כל הקושי שהרגשתי – קיבל מסגרת. קיבלתי תחושת סדר, דרך ברורה לפעולה, ובעיקר – מישהו שנמצא לצדי.
גישה ממוקדת ומחושבת לכל פרט
כשהתחלנו בפועל את התהליך מול חברת הביטוח, הבנתי עד כמה חשוב שמי שמלווה אותך באמת מבין את המערכת. שי ידע בדיוק איך לנסח את הדרישות, מתי לשלוח תזכורת ומתי להפעיל לחץ. הוא ידע לקרוא בין השורות, להבין מה הם מנסים למשוך זמן, ואיך להתקדם בכל זאת. בכל שיחה, הוא דאג לעדכן אותי, להסביר לי את ההשלכות, ולוודא שאני לגמרי מבין מה קורה.
בשלב מסוים, ניסו להציע לי פשרה שלא הייתה לטובתי. אני, באופן טבעי, כמעט הסכמתי – אבל שי ביקש עוד זמן לבחון את הסוגיה לעומק. הוא חזר אליי יומיים לאחר מכן עם ניתוח משפטי שמבוסס על פסיקה עדכנית, והראה לי למה ההצעה לא משתלמת. רק בזכותו סירבתי, ובהמשך קיבלנו פיצוי גבוה בהרבה ממה שהוצע לי בתחילה.
היחס האישי שעושה את ההבדל
מה שהרשים אותי במיוחד לא היה רק ההבנה המשפטית, אלא הדרך שבה שי מתנהל עם אנשים. לא מדובר באדם שמסמן "וי" על פגישות או מסמכים. הרגשתי שהוא רואה אותי – לא רק כלקוח, אלא כאדם. כל שאלה קטנה ששלחתי אליו במייל קיבלה מענה תוך שעות. בכל פעם ששוחחנו, הוא זכר בדיוק איפה אנחנו עומדים. התחושה הייתה שהוא מטפל רק בתיק שלי, גם כשידעתי שיש לו תיקים רבים.
אפילו כשהתהליך התארך, ולפעמים נדרש זמן לסיום מהלכים מסוימים, תמיד קיבלתי עדכון – לא הייתי צריך לרדוף או לשאול פעמיים.
תיק מסובך – פתרון מדויק
במהלך העבודה, עלו גם נושאים משפטיים נוספים הקשורים לחוזה שכירות שהיה לי מול שוכר בדירה שבבעלותי. בשיחה אחת בלבד שי הבין את הבעיה, ניסח עבורי מכתב התראה שהוביל לפינוי השוכר תוך פחות משבועיים. היכולת שלו לעבור בין תחומים שונים – ביטוח, חוזים, ליטיגציה – ולתת מענה מדויק ומבוסס, הוכיחה לי שוב שמדובר באדם עם יכולת יוצאת דופן.
וזה בדיוק המקום שבו החלטתי שאני רוצה לכתוב את ההמלצה הזו – כדי שאחרים יכירו את עו"ד שי סולטן ויבינו עד כמה הוא הבחירה הנכונה כשמתמודדים עם עניינים משפטיים שמרגישים גדולים מדי.
לא רק תוצאה – אלא הדרך לשם
את הפיצוי מחברת הביטוח קיבלתי, ואפילו סכום גבוה יותר ממה שקיוויתי. אבל מה שנשאר לי מהתהליך הזה מעבר לתוצאה, זו התחושה שיש לי כתובת – אדם שאני יכול לסמוך עליו בעיניים עצומות. לא רק בגלל התוצאה, אלא בגלל הדרך. הדרך המדויקת, הרגישה, המקצועית, ובעיקר האנושית.
לסיכום – ממליץ מכל הלב
אם אתם מתמודדים עם סוגיה משפטית, בין אם מדובר בתביעת ביטוח, עניינים אזרחיים, חוזים או תכנון ובנייה – אני ממליץ לכם לפנות לשי. לא תרגישו לבד אפילו לרגע. מדובר בעורך דין שיודע לראות את התמונה הגדולה, לשים לב לפרטים הקטנים, ולהוביל כל תיק בצורה אחראית ויסודית.
